We vragen onze cliënten regelmatig hoe zij onze begeleiding ervaren. Hun mening telt: het helpt ons om te blijven leren, verbeteren en doen wat werkt. De uitkomsten maken ons trots én gemotiveerd om steeds beter te worden.
Cliënttevredenheidsonderzoek
Cliënttevredenheidsonderzoek
De cijfers op een rij
2023
Onze begeleiding kreeg een 8,6.
IBASS als organisatie werd gewaardeerd met een 8,1.
Cliënten ervaren duidelijke positieve effecten van de begeleiding.
Bekijk hier het hele rapport.
2022
In 2022 hebben we opnieuw een uitgebreid cliënttevredenheidsonderzoek uitgevoerd. De resultaten bevestigen dat onze begeleiding gewaardeerd wordt. Gemiddeld kregen we een 8,7 voor onze begeleiding. Dat maakt ons trots.
Wat cliënten vooral positief vonden:
- De kennis en ervaring van hun coach: gemiddeld een 9,0
- De houding en betrokkenheid van hun coach: een 8,6
- De bereikbaarheid en het nakomen van afspraken: een 8,6
- De klik met de coach: een 8,6
Deze resultaten laten zien dat onze manier van werken, mensgericht, duidelijk en afgestemd op wat jij nodig hebt, gewaardeerd wordt.
Bekijk hier het hele rapport.
2021
In 2021 gaven cliënten onze begeleiding gemiddeld een 8,5. Ze waardeerden vooral de bereikbaarheid van hun coach, de duidelijke communicatie en de manier waarop de begeleiding aansloot bij hun hulpvragen.
Bekijk de samenvatting hier.
2019
Ook in 2019 scoorde IBASS een 8,5 voor de begeleiding. Cliënten voelden zich gehoord en vonden de ondersteuning waardevol bij het creëren van rust en overzicht.
Lees hier het rapport ‘Cliënttevredenheidsonderzoek 2019’.
